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写在青春未老时

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正文 114 雪乡导游打人事件浅析(1/1)

    近日,一名男性导游带团去往“中国雪乡”风景区途中谩骂殴打游客录音经网络曝光后,引发各界广泛关注,一时间又将导游这一行业推向了风口浪尖。音频显示,一名男导游提出让游客每人交450元钱,已使后面的旅游没有“后顾之忧”。

    在女游客质疑已经交了288元钱后,男导游称“288是这里面的车吃住,我收的是所有人的自费。”女游客表示不愿意交钱后,男导游反问“为什么不给我?为什么这个钱不让我去挣?一会儿我会让你俩痛哭流涕。”在导游和游客沟通期间,男导游还不时谩骂女游客。在女游客提出“什么都不玩”之后,录音音频中传来了打人的声音,据女游客在音频中称,导游是用写字板打了她的脸。

    导游打人事件本身就是极其恶劣的事情了,更让人难以接受的是导游所在的旅行社竟然声称是游客的问题。像黑龙江省桃源假日旅行社这样袒护、包庇打人导游,很难保证旅行社日后不会再有导游殴打游客等一系列恶性事件发生。

    随着人民生活水平的提高,大众在满足了吃穿住行的需求后,也开始追求精神层次上的享受,想丰富一下自己的阅历,想到外面的世界看看。由此带来的便是旅游事业的蓬勃发展,各地各种头衔的旅行社如雨后春笋般涌现,导游行业更是枝繁茂盛。

    当大多数人看到旅游业存在的暴利后,纷纷投入到这一行业,由此便造成了狼多肉少的局面。加上出游大多是有点闲钱年轻人,他们更喜欢自由自在的自驾游,带点文艺范的徒步旅行。还有各类制度上的缺陷,对旅行社、导游行业的管理不到位,也让导游宰客事件,导游打人事件变成了必然事件。

    旅行社低价不正当竞争正是导游强制售卖套票引发欺客打人的原因,明知低价旅行是赔钱的买卖,还是有很多旅行社极力推出,到底是利益驱使还是他们的脑子出了问题?只能归结为旅游行业残酷的竞争现状了,你不低价竞争,只能从这个行业里淘汰出去,你若低价竞争,就必须靠别的办法弥补损失。

    从香格里拉导游事件,到丽江导游事件,到北京黑一日游事件,到雪乡导游事件。这个行业到底是怎么了,《旅游法》明令禁止,他们却依然顶风作案,不惜以身试法。这个行业的前景已经让人担忧,旅游正在变成“出去掏钱买罪受”的牢笼,让无数试图出去散散心的游客望而生畏,举足不前。即便有足够勇气出去的人,不加入旅行团还好,一旦加入旅行团,便是一路担惊受怕,心没有散好,反倒全身不自在。

    导游是一个城市、一家旅行社、一个旅游景点的名片,游客对陌生地方的了解毕竟有限,还需要导游细心的讲解。只有让游客对导游有一个好的印象,他们才会对一座城市、一家旅行社、一处旅游胜地念念不忘,才会去宣传。

    和旅游息息相关的便是景区门票,高昂的景区门票让多少人只能遗憾的在景区门口拍一张照,证明我曾来过你的跟前,和你擦肩而过。秀美山川、江河湖泊、广沃草原是大自然给予人类共同的精神家园,不应该成为谁一家的后花园。你去开发,你去管理,是应该收取相应的费用,但不能成为你敛财的渠道。

    “谁都没有权利占有、剥夺、毁坏、作践大自然赋予人类共同的精神家园”。但在强大的制度面前,这只不过是一句空话、套话和官话,只不过是慰藉心灵的意淫。若各景点能够分出一点点利益,分给导游职业,让他们给游客更好的去讲解,或许这个行业就会改头换面。

    希望有一天旅游行业可以回归本源,让真正想去散心的人体会到外面世界瞬时的美好,让每个人在日益压抑的生存环境中得到一点精神上的补偿。愿大自然还是人类的大自然,依旧纯朴唯美,安静祥和。

    2018年1月19日

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